Trocas e Devoluções

Política de Devolução
O prazo para solicitação de devolução, respeitando o código do consumidor, são de 07 dias úteis a partir da data de recebimento do produto. O cliente que solicitar a troca ou devolução do material deverá mencionar o motivo da solicitação junto com a foto do material (caso o motivo seja defeito de fábrica ou avaria do produto).

Para isso, o pedido deverá estar embalado, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios adquiridos.

Para solicitar a devolução, basta enviar um e-mail para vendas@panamericapvc.com.br informando o número do pedido e anexando imagem do produto que demonstre que não houve uso.

Política de Troca
Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou se algum item estiver faltando, entre em contato por meio de nosso e-mail vendas@panamericapvc.com.br.

Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.

Defeito no produto recebido
Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, você terá 30 (trinta) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução.

Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, assim como o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.

Condições de Troca e Devolução
Para que, a troca ou devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• não possuir sinais de uso, manchas, sujeira ou deterioração da peça;
• preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
• respeitar os seguintes prazos: 30 (trinta) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.
   

Para trocar um produto, entre em contato por meio de nosso e-mail vendas@panamericapvc.com.br, anexando as devidas evidências e iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.

Devolução de valores pagos:

Cartão de Crédito: após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, assim como aprovação da devolução (mediante análise dos itens), a Panamérica PVC enviará a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis.

Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura.

PIX: após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, assim como aprovação da devolução (mediante análise dos itens), a Panamérica PVC irá realizar o estorno do valor em até 05 (cinco) dias. Neste caso, a chave PIX deverá estar no nome do titular do reembolso solicitado. Para isso, é obrigatório o envio do comprovante bancário do cliente, onde deve possuir a chave PIX (CPF, CNPJ, E-mail, telefone); número do banco e agência bancária.

Boleto bancário: após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, assim como aprovação da devolução (mediante análise dos itens), a devolução será feita na conta corrente do cliente em até 05 (cinco) dias úteis após o recebimento da mercadoria pelo estabelecimento emissor da Nota Fiscal. Para isso, é obrigatório o envio do comprovante bancário do cliente, onde deve possuir; número do banco e agência bancária.

Obs.: Sr. Cliente. Informamos que os materiais em PVC flexível podem apresentar variações de espessura, largura, dureza, tonalidade e transparência, dentro de limites estabelecidos por seus fabricantes. Por esse motivo as regras de troca e devolução não se aplicam a essas condições. Favor atenta-se à esta informação.

Qualquer dúvida entrar em contato pelos canais de comunicação

Canais de comunicação:

- WhatsApp – (11) 96903-4590
- Telefone – (11) 3901-5293
- E-mail – vendas@panamericapvc.com.br